소규모 매장 키오스크 도입률, 전년 대비 40% 증가

도입 현황

5인 미만 소규모 매장의 키오스크 도입률이 전년 대비 40% 증가했다. 월 구독형 키오스크 서비스의 등장이 초기 비용 장벽을 낮춘 것이 주요 원인으로 분석된다.

구독형 모델의 성장

기기 구매(200만~500만 원)에서 월 구독(5만~12만 원)으로 전환되면서, 매출 200만 원 이하 매장도 도입을 검토하기 시작했다. 초기 설치비 없이 약정 기간만 유지하면 되는 구조가 소상공인에게 매력적이라는 반응이다.

효과와 한계

도입 매장의 73%가 '인건비 절감 효과가 있다'고 응답했지만, '고령 고객의 사용 어려움'을 호소한 비율도 41%에 달했다.